خدمات پشتیبانی و نگهداری یکی از سرویس های بسیار حساس و ضروری در دنیای وب به حساب می آید. بعد از این که وب سایت طراحی و تحویل داده شد، ضروری است برای ورود اطلاعات و محتواگذاری، تولید محتوا، سئو، رفع خطاهای رایج، مانیتورینگ سایت، تهیه بک آپ ، امنیت و موارد دیگر خدمات نگهداری اجرا گردد. بنابراین برای بهره وری و عملکرد بهتر باید موازی با فعالیت وب سایت، عملیات پشتیبانی فنی انجام شود.

همچنین با توجه به این که معیارهای سنجش گوگل سالانه بروز می شود باید سایت هم مطابق با آن مدیریت شود و همچنین عملکرد و تجربه رابط کاربری استاندارد حفظ شود. بعضی از مدیران به دلیل نداشتن زمانی کافی و یا عدم دانش فنی نمی توانند وب سایت خود را پشتیبانی و آپدیت کنند؛ از این رو پشتیبانی فنی بعنوان خدمات مهم توصیه می گردد.