خرداد
راهنمای طراحی صفحه سوالات متداول
در هر کسب و کاری جدا از آنلاین یا حضوری بودن ، یک سری سوالات وجود دارند که مشتریان به صورت مداوم از صاحب آن کسب و کار می پرسند . یکی از نکات جالب توجه هنگام طراحی سایت این است که شما می توانید یک برگه تحت عنوان سوالات متداول یا FAQ طراحی کنید تا سوالاتی که پر تکرار هستند را در آن قرار دهید. این کار می تواند بار زیاد پاسخ گویی به سوالات تکراری را از روی دوش شما بردارد. در همین راستا تیم پارسینه وب ، راهنمای طراحی صفحه سوالات متداول را برای شما عزیزان آماده کرده است.با ما همراه باشید.
مزایای طراحی بخش سوالات متداول چیست ؟
در این بخش شما را برخی از مزایای طراحی این بخش آشنا خواهیم کرد :
- صرفه جویی در وقت
- ایجاد ترافیک سایت و مشتریان جدید :
در صورتی که این بخش را به صورت پرسش و پاسخ طراحی کنید ، گوگل افراد را به سمت سایت شما هدایت می کند و امتیاز مثبتی برای سایت شما در نظر خواهد گرفت. - اعتماد سازی برای کاربران :
این که شما بخش سوالات را به صورت کامل و دقیق بنویسید ، باعث خواهد شد تا در نظر مشتریان یک کسب و کار حرفه ای باشید که به نیاز مخاطب خود احترام می گذارد.
راهنمای طراحی صفحه سوالات متداول
هنگام طراحی صفحه سوالات متداول سایت ، نکات زیر را در نظر داشته باشید :
- در عنوان برگه از عبارات ” سوالات متداول ” یا “FAQ” استفاده کنید
- سوالاتی از نقطه نظر مشتریان بنویسید
- در طراحی خود سوالات متداول را با قالب پرسش و پاسخ بنویسید
- پاسخ ها را کوتاه در نظر بگیرید
- سوالات را کامل پاسخ دهید تا نیاز نباشید کاربر را به صفحه دیگری ارجاع دهید.
- پاسخ های خود را به سوالات بله / یا خیر با بله و یا خیر شروع کنید
- از پاسخ های تخصصی و صنفی خودداری کنید و مانند مشتری صحبت کنید
- در پاسخ های خود شخصیتی از کسب کارتان را نشان دهید
چطور تصمیم بگیریم که چه سوالاتی را در بخش سوالات متداول قرار دهیم ؟
برای انتخاب سوالات مناسب برای این بخش چند عامل دخیل هستند :
به کار گیری تجربه شخصی
در صورتی که کسب و کار شما نوپا نیست و قبلا آن را اداره کرده اید ، تجربه شما می تواند نقش راهنمای طراحی صفحه سوالات متداول را برایتان بازی کند.پرسش هایی که معمولا مشتریان شما از شما میپرسند را در این بخش بگذارید.
بررسی سایت رقبا
می توانید به سایت های همکار خود مراجعه نمایید و بخش سوالات متداول وبسایت آن ها را مشاهده نمایید.
از گوگل کمک بگیرید
می توانید با جستجو کردن سوالی درباره کسب و کار خود ، با سوالاتی که کاربران درباره کسب و کار شما می پرسند آشنا شوید.
برخی از مقالات مرتبط :